Získali jsme certifikát ověřeno zákazníky

01. 06. 2016

Pouhé 3 měsíce od založení eshopu elnote.cz nám stačilo na to, abychom získali prestižní certifikát ověřeno zákazníky. Proč jsme získali tento certifikát tak rychle? Podívejte se na důvody a další rozvoj webu.


Profesionální přístup k zákazníkovi - odborná pomoc při nákupu

Ke všem zákazníkům zachováváme individuální přístup. Každému z vás se snažíme poradit tak, abyste byli maximálně spokojení. Zajímá nás, který díl potřebujete, vyhledáme za vás přesně to, co potřebujete. Je v našem zájmu vám pomoci tak, aby náhradní díl pasoval a byl v pořádku. Komunikujeme s vámi přes telefony, emaily ale i poštovními dopisy.

Zboží skladem a velký výběr

Nabídku stále rozšiřujeme. Nabízíme vám přes dva tisíce náhradních dílů ve více než 8 000 variantách! Tyto čísla stále rostou a s tím i počet spokojených zákazníků. Většinu zboží máme skladem, které dodáváme již druhý pracovní den po objednání. Zboží, které skladem nemáme, dodáváme co v nejkratším termínu (4-14 dnů).

Shovívavost při reklamacích

Naším profesionálním přístupem k zákazíkovi a odborné pomoci při nákupu se snažíme minimalizovat počet reklamací. Občas se ale nějaká naskytne. Jak jsme si vedli? 
Při reklamacích máme pochopení. Pokud vám náhradní díl nesedí, okamžitě jsme vám nabídli díl nový a správný. Expedice a odeslaní vždy proběhly v nejkratším možným čase. Pokud jste chtěli vrátit peníze, bez zbytečných odkladů jsme vám vždy peníze vrátili. V tomto modelu bychom chtěli i nadále pokračovat.

Rozvíjející se web

Neustále vyvíjíme web tak, aby byl co nejvíce jednoduchý a uživatelský. Chceme, abyste požadované díly našli v nejkratším možném čase. Produkty a filtry budeme rozšiřovat o nové parametry, grafické prvky a v neposlední řadě i varianty. Plánujeme pořádné označení produktu v případě, že má více verzí. Budeme zlepšovat také popisy produktů a celkový obsah a design webu.